Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vanhempi Asiakaspäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta Vanhempaa Asiakaspäällikköä liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa vastaat strategisten asiakkuuksien kehittämisestä ja ylläpidosta, toimien tärkeänä linkkinä asiakkaidemme ja organisaatiomme välillä. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa liiketoimintaymmärrystä, erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä kykyä rakentaa pitkäaikaisia asiakassuhteita.
Vanhempana Asiakaspäällikkönä toimit avainasiakkaidemme ensisijaisena yhteyshenkilönä ja vastaat heidän tarpeidensa ymmärtämisestä sekä ratkaisujen tarjoamisesta, jotka tukevat heidän liiketoimintatavoitteitaan. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynnin, markkinoinnin, tuotekehityksen ja asiakastuen kanssa varmistaaksesi asiakastyytyväisyyden ja jatkuvan arvon tuottamisen.
Tehtävässä pääset vaikuttamaan asiakasstrategioihin, osallistumaan sopimusneuvotteluihin ja seuraamaan asiakkuuksien kannattavuutta. Lisäksi osallistut uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamiseen ja myyntiprosessien kehittämiseen. Rooli tarjoaa mahdollisuuden työskennellä monipuolisessa ja kehittyvässä ympäristössä, jossa pääset hyödyntämään osaamistasi ja kasvattamaan asiantuntijuuttasi.
Edellytämme hakijalta aiempaa kokemusta asiakkuuksien hallinnasta, erityisesti B2B-ympäristössä, sekä näyttöä onnistuneista asiakassuhteiden kehittämisprojekteista. Arvostamme analyyttistä ajattelukykyä, ratkaisukeskeisyyttä ja kykyä toimia paineen alla. Erinomainen suomen ja englannin kielen taito on välttämätön.
Tarjoamme kilpailukykyisen palkkauksen, joustavat työajat, mahdollisuuden etätyöhön sekä innostavan ja kannustavan työyhteisön. Jos haluat olla osa organisaatiota, jossa asiakaslähtöisyys ja jatkuva kehitys ovat keskiössä, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Rakentaa ja ylläpitää vahvoja asiakassuhteita
- Toimia avainasiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Tunnistaa asiakkaiden tarpeet ja tarjota niihin sopivia ratkaisuja
- Osallistua sopimusneuvotteluihin ja hinnoittelustrategioiden laatimiseen
- Seurata asiakkuuksien kannattavuutta ja kehittää niitä strategisesti
- Yhteistyö sisäisten tiimien kanssa asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi
- Raportoida asiakkuuksien tilasta ja kehityksestä johdolle
- Osallistua uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamiseen
- Kehittää asiakkuudenhallintaprosesseja ja -työkaluja
- Edustaa yritystä asiakastapaamisissa ja tapahtumissa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vähintään 5 vuoden kokemus asiakkuudenhallinnasta B2B-ympäristössä
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Kyky analysoida asiakastietoa ja tehdä strategisia päätöksiä
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä
- Itseohjautuva ja tavoitteellinen työote
- Hyvä paineensietokyky ja ongelmanratkaisukyky
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Korkeakoulututkinto liiketaloudesta tai vastaavalta alalta
- Valmius matkustaa tarvittaessa asiakastapaamisiin
- Tiimityöskentelytaito ja halu kehittää toimintaa jatkuvasti
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kuvaile kokemustasi avainasiakkuuksien hallinnasta.
- Miten lähestyt asiakassuhteen kehittämistä strategisesti?
- Millaisia tuloksia olet saavuttanut aiemmissa asiakkuusrooleissa?
- Miten toimit haastavassa asiakastilanteessa?
- Miten hyödynnät CRM-järjestelmiä työssäsi?
- Miten priorisoit useita asiakkuuksia samanaikaisesti?
- Miten kehität asiakastyytyväisyyttä pitkäjänteisesti?
- Miten toimit yhteistyössä sisäisten sidosryhmien kanssa?
- Mikä motivoi sinua asiakkuudenhallinnan tehtävissä?
- Miten seuraat ja raportoit asiakkuuden kannattavuutta?
